Términos y Condiciones de Compra
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la relación comercial entre Isabel Roch Carrato (NIF 50733943Z), con domicilio en Calle Stuart 139, 28300 Aranjuez, Madrid, que actúa bajo la marca comercial Mused (en adelante, "la vendedora"), y las personas usuarias que realizan compras a través del sitio web musicaparaeducar.com (en adelante, "el comprador" o "la compradora").
La formalización de un pedido implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones.
1. Objeto
La vendedora comercializa a través del sitio web:
- Libros físicos: "Música, tu gran aliada en el aula", "El Globo Blanco", "La Pluma del Silencio" y "Lencio, el niño ruidoso".
- Formaciones y cursos online: gestionados a través de la plataforma Hotmart, cuyo acceso se otorga tras la compra.
2. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables:
- Libros físicos: IVA del 4% incluido (tipo superreducido según Ley 37/1992 del IVA).
- Cursos online: IVA del 21% incluido cuando corresponda.
La vendedora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento de la formalización del pedido.
3. Envío y plazos de entrega
2,50 € por pedido (envío ordinario dentro de España).
7 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda (Navidad, Reyes, vuelta al cole) los plazos pueden ampliarse ligeramente. Cualquier retraso significativo será comunicado por correo electrónico.
Actualmente enviamos únicamente a territorio español (península, Baleares y Canarias).
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros y tasas fiscales adicionales (IGIC en Canarias) cuya gestión corre a cargo de la persona compradora.
4. Formas de pago
El pago se realiza a través de la pasarela de pago Stripe, que admite las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Todos los datos de pago se procesan directamente en los servidores seguros de Stripe con cifrado SSL. En ningún caso la vendedora almacena datos de tarjetas bancarias.
5. Formalización del pedido y confirmación
Una vez completado el proceso de compra, la persona compradora recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y la información de contacto para cualquier gestión.
La vendedora se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Detección de datos incorrectos o incompletos.
- Error manifiesto en el precio publicado.
- Falta de stock del producto.
- Sospecha de fraude en el pago.
En caso de cancelación por parte de la vendedora, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 14 días.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Libros físicos: tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cursos online: el derecho de desistimiento NO aplica una vez que la persona compradora haya iniciado el acceso al contenido digital (art. 103.m LGDCU). Antes de acceder al curso, sí puede ejercerse el desistimiento en el plazo de 14 días.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros escribiendo a musica@musicaparaeducar.com indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo (opcional).
Los libros deberán devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin señales de uso. Los gastos de devolución corren por cuenta de la persona compradora, salvo que el producto se haya recibido defectuoso o no corresponda con el pedido.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la comprobación de que el contenido digital no ha sido accedido.
7. Productos defectuosos o incidencias en el envío
Si al recibir un libro detectas que llega dañado, incompleto o con defectos de fabricación, por favor contacta con musica@musicaparaeducar.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos comprometemos a resolver la incidencia lo antes posible, mediante sustitución del producto o reembolso íntegro.
Los libros disponen de las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (garantía de conformidad).
8. Facturación
Recibirás la factura correspondiente a tu compra por correo electrónico. Si necesitas datos fiscales concretos (CIF de empresa, dirección de facturación distinta, etc.), indícalo durante el proceso de compra o escríbenos a musica@musicaparaeducar.com.
9. Propiedad intelectual
Los libros, formaciones y materiales adquiridos están protegidos por derechos de autor. La compra otorga a la persona compradora el derecho de uso personal del contenido, pero no autoriza a reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni ceder los materiales a terceros sin el consentimiento expreso por escrito de la autora.
En el caso específico de los cursos online, el acceso es personal e intransferible. Compartir las credenciales de acceso con terceros supone una infracción de estas condiciones y puede motivar la cancelación del acceso sin derecho a reembolso.
10. Ley del Libro
De conformidad con la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, los libros se venden a su Precio de Venta al Público (PVP) fijado por la editorial. No se aplican descuentos comerciales al público final salvo en los supuestos legalmente previstos.
11. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud, puedes contactar por:
- Correo electrónico: musica@musicaparaeducar.com
- Correo postal: Calle Stuart 139, 28300 Aranjuez, Madrid
Nos comprometemos a responder cualquier reclamación en un plazo máximo de 15 días naturales.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la relación comercial se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo cuando la ley aplicable disponga expresamente otra jurisdicción competente en favor de la persona consumidora.
Si eres consumidor y tienes una reclamación no resuelta, puedes acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea.
13. Modificaciones
La vendedora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.